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蚂蚱笼,可是蚂蚱笼很小,又没有特色,价值不高,而且喜欢养蚂蚱的人毕竟是少数,蚂蚱笼送给别人没有什么用,这样,王玉和就改赠芦笙,买若干只鸟笼赠若干只芦笙。芦笙是苗家特有的乐器,音色优美,吹奏简单,老少皆宜,于是生意一下就火了起来。自从买鸟笼赠芦笙以后,按王玉和的说法,货根本就不够卖,自己做不过来,还得四处去收购。
买赠是一种很有效的营销方式。所谓买赠,即在消费者购买某件商品时,附加赠送其他礼品。买赠营销与折扣营销中的附加赠送的区别是,折扣营销中的附加赠送所赠送之礼品与主商品大多是同一类东西,只不过包装不同、分量不同而已,买赠营销中所赠送礼品与主商品则是截然不同的两种东西。两者的共同之处都是当场买当场送,强调现场效应和对消费者的即时刺激。
在形式上,买赠促销有同包赠送(赠品与主商品放在同一个包装袋内)、捆扎赠送(礼品被用胶带或别的东西与主商品捆扎在一起)、购买赠送(消费者按规定买够指定数量的主商品,再由营业员或推销员另行拿出指定数量和品种的礼品相赠)、部分支付赠送(消费者按规定买够一定数量的主商品,再添加一定数量的资金,即可获得某个数量的某种赠品或几种赠品,比如买一台电脑加一元钱可获一台电风扇)。
买赠促销能否对消费者造成吸引力,造成多大的吸引力,关键在赠品的选择。在赠品选择方面,应遵循三“R”原则,即Relevance、Repetition、Reward。Relevance指赠品与主商品的相关性,赠品必须与主商品相关,比如买啤酒送杯子,买葡萄酒送启瓶器,买大衣送围脖都是不错的主意;Repetition指赠品的重复使用程度,消费者越多重复使用的赠品越理想,因为消费者每一次使用赠品,都等于是在对他做一次品牌提示,有利于刺激该消费者下次再购买本企业产品;Reward是指消费者的获益感,就是对消费者来讲,赠品需有价值,使他们愿意获得,想获得。
根据调查,在影响消费者对赠品的感觉并进而影响消费者对商品选购的过程中,以上因素分别起着不同的作用(见表一)。
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在促销中,赠品的选择具有很大的学问,并不是企业随随便便或想当然地从市场上选择一种东西,然后与主企业商品放在一起就可以成为理想赠品,促进企业产品销售的。赠品选择不当,只会使企业白花了钱白花了力气而徒劳无功。在赠品选择上,另外一些需要注意的细节问题是,赠品的价值和价格不能高过主商品;赠品的体积应尽量小于主商品,以免喧宾夺主;赠品要尽量有个性,与其他企业的赠品相区别,与其他企业同样的赠品,有时非但不能起到促销作用,反而因为消费者家中已有类似物品,而改变对企业产品的购买计划;赠品同样需要重视质量,有些企业以为赠品就是白送的东西,所以弄些劣质产品去糊弄消费者,到头来反而砸了自己的牌子。记者有一次买旅行包,厂家附赠一把雨伞,结果第一次用龙骨就坏了,当时在上海街头,大雨倾盆,弄得狼狈不堪,此后当有朋友准备采购旅行包时,记者就会“热诚”告诫其切不可购买此企业之产品。将消费者当白痴,最后终归是害人害己;赠品价值可以适度夸大,以增加对消费者的吸引力,但不可无限夸大,以致让消费者产生受骗上当的感觉。
在买赠促销中,企业应着重考虑两件事,一件是成本,一件是赠品的管理。买赠是一种成本较高的促销形式,成本主要来自三个方面,一是赠品的采购,一是赠品的包装,一是买赠促销时的宣传费用,如广告、店堂POP等。而赠品在送达消费者之前,尤其是在购买赠送这种形式中,因为赠品分散掌握在中间商和终端零售商的手中,如果企业管理不到位,而赠品本身又有较高价值,则很容易被人截留私吞。这样企业就会花了钱,而达不到应有的效果,只是便宜了中间一些“不良”分子。
从时间上来说,据业内人士长期观测,买赠促销以8-12周为宜。企业应避免长期、连续、规律性地进行买赠促销,这样容易使消费者形成一种习惯,没有赠品就不买东西,这样的话,对企业有百害而无一利。
第 4 策
返现金
街头变把戏的,有一种是这样的:你拿100块钱给我,我用一下,变一个戏法,然后马上就归还给你。有人就上当受骗,真给他100块钱,最后不是拿不回来钱,人跑了,就是拿回的是100元的假币。现在大家都学乖了,上这种当的人已经很少。但是真的有这样的商家,你拿走了他的东西,他还将钱全部或部分退还给你?真的有!2005年年初的时候,上海的吉盛伟邦就搞过一次这样的促销活动。吉盛伟邦的老板名叫邹文龙,《科学投资》曾经对这个人做过专门的介绍,是一个头脑很灵活的人。2005年年初,吉盛伟邦推出一个购物返现金的活动,规定从2005年1月15日至2月6日期间,凡在吉盛伟邦任一商店当天消费满3000元的顾客,均可参加抽奖活动,有机会获得吉盛伟邦送出的新年惊喜。其中一等奖1名,获奖者当天在吉盛伟邦的购物金额将全额返还;二等奖2名,获奖者当天在吉盛伟邦的购物金额按50%的比例返还;三等奖5名,获奖者当天在吉盛伟邦的购物金额按30%的比例返还。抽奖时间定在2月6日,当场抽奖,当场返还。北京的崇光百货也玩过这样的游戏,崇光的标准是买100元返20元现金,这在北京是第一次,以前都是返券。自从推出这项活动,崇光3天的营业额达到了7600万元,促销效果惊人。
这种促销方式叫做现金返还,也叫做现金回赠,即消费者在购买商家或企业一定数量的产品后,有条件或无条件地获得商家或企业部分或全部购物金额的退还,其目的当然是刺激消费者更多购物,更多消费。这种促销方法有些类似于折扣促销,从效果看,短期因为这种促销方式比较新颖,所以对消费者的刺激较强,促销效果明显。但是从长期看,由于消费者想享受到企业或商家的现金返还,必须拥有一定条件,即便满足条件,返还大多亦非在消费者消费的当时发生,返还的滞后性加之手续比较繁琐,所以吸引力远不如直来直去的折扣促销,但效果强于返券促销。
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